Interaktiv hjælp til Hesk-indstillinger

 

Tidszone

Vælg din helpdesk-tidszone.

Hvis der ikke vælges en gyldig tidszone, vil Coordinated Universal Time (UTC) blive brugt.

 

Luk vindue

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tidsformat

Dette er PHP-datesyntaks for den tid på dagen, som vises af Hesk.

Se den fulde syntaks i PHP date-manualen. Her er et par eksempler, du kan bruge:

Indstilling Resultat
H:i 14:35
H:i:s 14:35:53
g:ia 2:35pm

 

Luk vindue

 

 

 

 

 

 

 

 

Datoformat

Dette er PHP-datesyntaks for de datoer, der vises af Hesk, undtagen for den Javascript-datovælger.

Se den fulde syntaks i PHP date-manualen. Her er et par eksempler, du kan bruge:

Indstilling Resultat
Y-m-d 2012-12-31
d/m/Y 31/12/2012
m-d-Y 12-31-2012
j-M-Y 31-Dec-2012

 

Luk vindue

 

 

 

 

 

 

 

 

Dato- og tidsformat

Dette er PHP-datesyntaks for de tidsstempler, der vises af Hesk.

Se den fulde syntaks i PHP date-manualen. Her er et par eksempler, du kan bruge:

Indstilling Resultat
Y-m-d H:i:s 2012-12-31 14:35:53
d/m/Y H:i:s 31/12/2012 14:35:53
m-d-Y H:i:s 12-31-2012 14:35:53
j-M-Y H:i:s 31-Dec-2012 14:35:53
j-M-Y g:ia 31-Dec-2012 2:35pm

 

Luk vindue

 

 

 

 

 

 

 

 

Tidsvisning

Vælg din foretrukne måde at vise tiden på:

Dato og tid: Tiden vil blive vist ved hjælp af indstillingen Tidsformat på siden "Diverse indstillinger".

Tid siden: Tiden vil blive vist i et beskrivende format. Eksempler:
2 minutter siden
cirka en time siden
6 dage siden

Når Tid siden er valgt, kan du klikke på (eller holde musen over) tidsvisningen for at se den faktiske dato og tid.

På nogle steder vil dato og tid altid blive vist, uanset indstillingen.

 

Luk vindue

 

 

 

 

 

 

 

 

Datovælgerformat

Dette er datasyntaksen for den Javascript-datovælger, der vises af Hesk.

Understøttet syntaks:

Syntaks Beskrivelse Eksempel
dd Dagen i måneden, 2 cifre med foranstillede nuller 01 til 31
d Dagen i måneden uden foranstillede nuller 1 til 31
DD En fuld tekstuel repræsentation af ugedagen søndag til lørdag
D En tekstuel repræsentation af en dag, tre bogstaver Søn til Lør
mm Numerisk repræsentation af en måned, med foranstillede nuller 01 til 12
m Numerisk repræsentation af en måned, uden foranstillede nuller 1 til 12
MM En fuld tekstuel repræsentation af en måned januar til december
M En kort tekstuel repræsentation af en måned, tre bogstaver jan til dec
yyyy En fuld numerisk repræsentation af et år, 4 cifre 1999 eller 2022
yy En to-cifret repræsentation af et år 99 eller 22

 

Luk vindue

 

 

 

 

 

 

 

 

IP whois

URL til den tjeneste, du bruger til IP-whois opslag.

{IP}-tagget vil blive erstattet med kundens IP-adresse.

Standard: http://whois.domaintools.com/{IP}

 

Luk vindue

 

Vedligeholdelsestilstand

Sæt helpdesken i vedligeholdelsestilstand.

Kunder vil ikke kunne benytte nogen af helpdeskens funktioner, mens medarbejdere fortsat kan tilgå og bruge den normalt.

Bemærk: Vedligeholdelsestilstand aktiveres automatisk, hvis mappen /install er til stede.

Vigtigt: POP3-hentning vil ikke være aktiv, men e-mail-piping vil være det (for at undgå tab af kunde-e-mails).

 

 

Luk vindue

 

 

 

 

 

Admin-link

Hvis markeret, vil et link til administrationspanelet blive vist nederst på din helpdesk-indeks-side.

Indsendelsesmeddelelse

Hvis markeret, vil formularen Opret en supportsag vise en meddelelse (nederst), der informerer kunden om, at de skal dobbelttjekke alle de indtastede oplysninger, og at deres IP-adresse logges af sikkerhedshensyn.

 

Luk vindue

 

Online brugere

Hvis markeret, vil HESK vise en liste over brugere, der har været online de sidste X minutter, nederst på helpdesken (kun i medarbejdergrænsefladen).

Opdateringer

Hvis markeret, vil HESK automatisk tjekke for opdateringer, hver gang du åbner indstillingssiden.

For at automatisk opdateringstjek skal din server være forbundet til internettet og have enten cURL eller allow_url_fopen aktiveret.

Hvis deaktiveret, eller hvis de nødvendige funktioner mangler, vil et manuelt link "Tjek for opdateringer" blive vist.

 

 

Luk vindue