Interaktiv hjælp til Hesk-indstillinger

 

» Brugerdefinerede felter

Brugerdefinerede felter kan bruges til at indsamle yderligere oplysninger fra dine kunder. Du kan aktivere op til 20 brugerdefinerede felter ved at vælge JA i kolonnen "Aktiver". Når et felt er aktiveret, har du flere muligheder for at indstille det.

» Type
Vælg felttype. Det kan være en af følgende muligheder:

» Påkrævet
Sæt kryds for at gøre det brugerdefinerede felt obligatorisk, ellers er det valgfrit.

» Feltnavn
Giv det brugerdefinerede felt et unikt navn, som vil blive vist ved siden af feltet, for eksempel "Postadresse".

» Placering
Vælg, om det brugerdefinerede felt skal vises før eller efter "Besked"-feltet, når en ny supportanmodning indsendes.

» Indstillinger
Indstillinger, du kan angive for hvert felt, afhængigt af den valgte type:

 

Luk vindue