» YARDIM MASASI AYARLARI
Yardım Masası başlığı
Destek Masanızın Başlığıdır. Örneğin : "Şirketimizin Yardım Masası"
Hesk URL Adresi
Hesk Yazılımının kurulacağı klasörün URL adresi. URL adresinin sonuna / EKLEMEYİN!
DOĞRU KULLANIM : http://www.sitenizinadresi.com/helpdesk
HATALI KULLANIM : http://www.sitenizinadresi.com/helpdesk/
(URL Adresi / bölü işareti ile bitmemeli)
Yönetim Paneli Klasörü
Yönetici dosyalarının bulunduğu klasörün adıdır.
Yönetici klasörünün (admin) ana HESK klasörünün içinde bulunması gerekir. Çoğu sistemde klasör isimleri BÜYÜK/küçük harfe duyarlı şekildedir. Yani klasör adı büyük harflerle yazılmışsa buraya da aynısı yazılmalıdır.
Geçerli Karakterler (Diğerleri silinecektir) : a-z A-Z 0-9 _ -
Varsayılan Yönetici Klasörü Adı : admin
Ekli Dosyalar Klasörü
Taleplere eklenmiş olan Ekli Dosyaların tutulacağı klasörün adıdır.
Ekli Dosyalar klasörünün ana HESK klasörünün içinde bulunması ve PHP tarafından yazılabilir olması gerekir. Çoğu sistemde klasör isimleri BÜYÜK/küçük harfe duyarlı şekildedir. Yani klasör adı büyük harflerle yazılmışsa buraya da aynısı yazılmalıdır.
Geçerli Karakterler (Diğerleri silinecektir) : a-z A-Z 0-9 _ -
Varsayılan Ekli Dosyalar Klasörü Adı : attachments
Ön Bellek Klasörü
HESK Yazılımı tarafından Ön Bellekte veya Geçici Dosyaların depolanacağı klasörün adıdır.
Ön Bellek klasörünün ana HESK klasörünün içinde bulunması ve PHP tarafından yazılabilir olması gerekir. Çoğu sistemde klasör isimleri BÜYÜK/küçük harfe duyarlı şekildedir. Yani klasör adı büyük harflerle yazılmışsa buraya da aynısı yazılmalıdır.
Geçerli Karakterler (Diğerleri silinecektir) : a-z A-Z 0-9 _ -
Varsayılan Ön Bellek Klasörü Adı : cache
Listelerdeki Talep Sayısı
Yönetici Panelinde her sayfada listelenen varsayılan talep sayısı. Yalnızca rakam/sayı kullanın.
Baskı Yazı Boyutu
Destek taleplerinin "Yazıcı Uyumlu Görünüm" sayfalarındaki yazı tipi boyutudur.
Otomatik Talep Kapama
Bir talebin belirlenen gün boyunca Müşteri Tarafından hiçbir etkinliği yoksa, otomatik olarak kapanması sağlanır. Otomatik kapatmayı devre dışı bırakmak için 0 (sıfır) olarak ayarlayın.
Azami Açık Durumdaki Talep Sayısı
Bir müşterinin sahip olabileceği azami açık durumdaki talep sayısıdır. Bu sınıra ulaşıldığında müşteri, mevcut talepleri çözülene kadar yeni destek talepleri gönderemeyecektir. Yalnızca çevrimiçi form aracılığıyla gönderilen talepleri etkiler.
Azami Açık Talep Sınırlamasını devre dışı bırakmak için 0 (sıfır) olarak ayarlayın.
"Bitiş Tarihi Yaklaşıyor" olarak göster
Bir talebin, talep listesinde "Bitiş Tarihi Yaklaşıyor" olarak görüneceği, son işlem tarihinden önceki gün sayısını ayarlayın.
Bu alanda 1 ile 999 gün arasında bir değere ayarlanabilir. Varsayılan Ayar : 7 gündür.
Yanıt Sıralaması
En son yanıtların Talep Görüntüleme Sayfasının üstünde mi yoksa altında mı görünmesini istediğinizi seçin.
Cevap Formu Konumlandırması
Bir Cevap Ekleme Formunun Talep Sayfasının üstünde mi yoksa altında mı görünmesini istediğinizi seçin.
Talep Cevaplarını Gizleme/Sınırlandırma
Çok sayıda yanıtı olan bir talebi görüntülerken, Hesk eski yanıtları gizleyebilir ve yalnızca en yenilerini gösterebilir.
Bu özellik, personelin çok sayıda eski yanıtı olan bir talep sayfasında sayfayı kaydırmak zorunda kalmadan bir talebin en son yanıtları görüntülemesini sağlar.
Personel gizlenmiş yanıtları "Önceki Yanıtları Göster" bağlantısını tıklayarak her zaman görüntüleyebilir.
Talep Genişliği Sınırı
Bir talebin metin kısmının istenen azami genişliği (mesajlar ve yanıtlar).
Tam genişliği (metin, mevcut tüm ekran genişliğine kadar uzayacaktır) veya piksel cinsinden azami içerik genişliğini seçin.
Satır uzunluğu, özellikle uzun süreli okuma bekliyorsanız, rahat okunabilirlik için önemli bir faktördür.
Otomatik Kullanıcı Girişine İzin Ver
EVET olarak ayarlanırsa personel, bilgisayarlarından HESK yönetim panelini her açtıklarında hesaplarında otomatik olarak oturum açma seçeneğine sahip olacaktır.
Devre dışı bırakılırsa, HESK yalnızca kullanıcı adlarını hatırlayabilir, parolaları değil.
Talepleri Otomatik Atama
Talepler gönderildiğinde otomatik olarak bir personele atanacaktır.
Biletler otomatik olarak atanırken, bilet kategorisi ve hali hazırda atanmış olan açık biletlerin sayısı gibi çeşitli faktörler dikkate alınır.
E-Posta Adresi Zorunluluğu
Talep gönderirken müşterilerin e-posta adreslerini girmelerinin zorunlu yapılıp, yapılmayacağının ayarlandığı bölümdür.
KAPALI = E-Posta Adresi Gerektirmez
AÇIK = E-Posta Adresi Gerektirir (Önerilen)
Talepler için Sahiplik Gerekliliği
AÇIK Olarak Ayarlanmışsa, personelin yanıt verebilmesi için biletlerin atanması gerekir.
Bu özellik, birden fazla personelin yanlışlıkla aynı talep üzerinde çalışmasını engellemeye yardımcı olur. Bu özellik, onları çalışmaya başlamadan önce bileti kendilerine atamaya zorlar.
Talepler için Konu Gerekliliği
Müşteriler bir talep konusu girebilir veya otomatik olarak oluşturulabilir.
KAPALI = Talep Konusu Gerektirmez
AÇIK = Talep Konusu Gerektirir
Müşteri Formunda Gizle = "Konu" form alanını müşteri tarafında gizle *
* müşteriler otomatik olarak oluşturulan konuyu yine de görebilir
Talepler için Mesaj Gerekliliği
Yeni bir destek talebi gönderirken müşterilerinizin bir mesaj yazmasını zorunlu kılıyor musunuz?
KAPALI = Bir Mesaj Gerektirmez
AÇIK = Bir Mesaj Gerektirir
Müşteri Formunda Gizle = "Mesaj" form alanını müşteri tarafında gizle *
* bir personel bir talebi düzenler ve bir mesaj yazarsa, müşteriler onu görebilir
Müşteri Çözümü
Müşterilerin talepleri çözüldü olarak işaretleyip işaretlemeyeceğini seçin.
Devre dışı bırakılırsa, talep yalnızca personel tarafından ve hareketsizlik durumunda otomatik olarak çözüldü sayılır.
Talepleri Yeniden Açma
Müşterilerin bir talebi kapattıktan sonra yeniden açmasına izin vermek için AÇIK olarak ayarlayın. KAPALI olarak ayarlandığında, müşteri cevap yazamayacağı için yeni bir talep oluşturmak zorunda kalacaktır.
Cevabı Değerlendir
AÇIK olarak ayarlanırsa, müşteriler personel yanıtlarını Yararlı veya Yararlı Değil olarak işaretleyebilir. Bu bilgiler müşteri geri bildirimini ve personeli derecelendirmek için kullanılabilir.
Müşteri Önem Derecesi Seçimi
AÇIK olarak ayarlanırsa müşteriler, talepleri için Düşük ile Yüksek arasında değişen Öncelik/Aciliyet Durumu belirleyebilecekler.
KAPALI olarak ayarlanırsa, tüm talepler varsayılan öncelik (Düşük) Önem Derecesi ile gönderilir ve yalnızca personel öncelik düzeyini daha yüksek bir değere değiştirebilir.
Sıralı ID Numaraları Kullanma
Etkinleştirilirse, tüm talepler sıralı bir ID numarası da gösterecektir.
Bu, bir talep hakkında daha kolay müşteri-personel iletişimine izin vermelidir.
(Talep Takip Kodu GHS-G5E-A6T8 gibi karmaşık bir kod yerine Talep Takip Kodu 45 gibi basitleştirilebilir)
Ancak, talepleri sıralı numaralara göre yalnızca personel görebilecektir.
Çalışılan Zaman
Bir talep üzerinde çalışırken harcanan zamanı izleyebilirsiniz.
Etkinleştirildiğinde, yönetici talep yanıt formunda, talep üzerinde çalışırken harcanan süreyi izlemek için bir zaman sayacı gösterilecektir.
SPAM Kutusu Uyarısı Notu
Müşteri yeni bir talep gönderdiğinde, başarı mesajı, onay e-postası gelmezse müşterinin SPAM klasörünün içini de kontrol etmesi gerektiğini belirten bir bildirim içerecektir.
Bildirim devre dışı bırakıldığında VEYA Şu durumda müşteriye bildir : Yeni bir destek talebi gönderdiklerinde devre dışı bırakıldığında gösterilmez.
Bildirim mesajı HESK Dil Dosyasında değiştirilebilir.
Kullanıcı Adları Listesi
AÇIK olarak ayarlanmışsa, personel kullanıcı adları yönetici oturum açma sayfasındaki bir seçim kutusunda listelenir ve yalnızca parolalarını girmeleri gerekir.
Önerilen Ayar : KAPALI (personelin oturum açmak için hem kullanıcı adını hem de parolasını yazması gerekir)
Hata Ayıklama/Bildirim Modu
Hata Ayıklama Modunu Açar/Kapatır.
Normal kullanımda hata ayıklama modu KAPALI konuma getirilmelidir.
Yalnızca sorun yaşıyorsanız ve Hesk düzgün çalışmıyorsa bu ayarı AÇIN.
Hesk tekrar normal çalıştığında KAPALI konuma getirmeyi unutmayın.
Bu ayarın sürekli AÇIK şekilde kullanılması müşterilerinizin oldukça fazla script uyarı mesajı görmesine sebep olacaktır.
Kısa Linkler
AÇIK hale getirilirse, 70 karakterden uzun web sitesi bağlantıları görüntülenmek üzere kısaltılacaktır.
Örneğin Şöyle Bir Bağlantı :
http://www.some-long-example.com/sub-folder/another-folder/and-yet-another/this-is-some-long-file-name.html?this_is_a_long_query=and_this_is_a_long_value
Şu Şekilde Görüntülenir :
http://www.some-long-example.com/sub-folder/another-fol ... long_value
- - Seçmek için Tıklayın - -
İşaretliyse, "-- Seçmek İçin Tıklayın --", yeni bir talep gönderirken talep kategorisi ve/veya öncelik listesi için varsayılan seçim olacaktır.
Kategori Seçme Limiti
Yeni talep gönderirken kullanılır.
Yardım Masası kategorilerinin (departmanların) sayısı bu ayara eşit veya daha düşükse, bir bağlantıya tıklanarak talep kategorisi seçilecektir.
Kategori sayısı bu sınırın üzerindeyse, bunun yerine bir talep kategorisi seçmek için açılır bir seçim kutusu kullanılacaktır.
Talep Biçimlendirme
Talep oluştururken / düzenlerken düzenleyicinin türünü ayarlar.
Düz Metin = Düz Metin (varsayılan)
Zengin Metin (HTML) = Bir WYSIWYG düzenleyici aracılığıyla zengin metin (kalın, listeler vb. özellikler) sağlar.
Anti-SPAM Resmi Kullan
Anti-SPAM güvenlik resminin (captcha) kullanımını değiştirir.
Değer | Anlamı |
KAPALI | Anti-SPAM Resimleri Devre Dışı Bırakılır |
AÇIK - Müşteriler | Anti-SPAM Resimli Soruyu Yalnızca Müşterilerin Çözmesi Gerekecek |
AÇIK - Tümü | Hem Müşterilerin hem de Personelin Anti-SPAM Resimli Sorusunu Çözmesi Gerekecek |
Anti-SPAM Resim Türü | |
Basit Resim | PHP tarafından oluşturulan çok basit bir resimdir (GD kitaplığı gereklidir) Basit bir resim, gelişmiş robotlara karşı etkili değildir, bunun yerine bir anti-SPAM soruları veya ReCaptcha kullanmayı düşünün! |
ReCaptcha | Google'ın ücretsiz bir hizmetini kullan (kayıt gerektirir) |
ReCaptcha
ReCaptcha, Google tarafından sunulan ÜCRETSİZ bir Anti-Bot hizmetidir.
ReCaptcha'yı Kullanmak için Yapmanız Gerekenler :
Anti-SPAM Sorusu Kullanımı
Anti-SPAM Güvenlik Sorusunun kullanımını değiştirir.
Bu, spam gönderenlerle savaşmanın çok basit ama oldukça etkili bir yoludur. (web sitenizi özel olarak hedeflemeye karar verenlere etkili değil, ancak web'de dolaşan tüm spam'leri engelleyebilir)
Buradaki fikir, yalnızca insanların yanıtlayabileceği Benzersiz bir soru oluşturmaktır.
Soru içinde HTML kodları kullanabilirsiniz. Cevaplar BÜYÜK/küçük harf ayrımı yapmaz.
Bazı Örnekler :
-> Soru | -> Cevap |
Suyun rengi nedir? | Mavi |
Dörtten sonraki sayı nedir? (yalnızca rakamları kullanın) | 5 |
Erişim Kodunu ABCDE Buraya Yazın : | ABCDE |
Erişim Kodu : (bunu bağlantılar sayfamızın) altında bulun | Bazı Kodlar |
Uyarı! Bu örnekleri KULLANMAYIN, yalnızca web sitenizde kullanılacak benzersiz bir soru kullanın!
Giriş Denemeleri & Yasaklama Süresi (dakika) Limitleri
Bu özellik, kaba kuvvet saldırılarını (brute-force) HESK'te oturum açmayı veya talepleri görüntülemeyi sınırlar.
Giriş Denemesi Sınırı sayısı aşıldıktan sonra ilgili IP adresi Engelleme Süresi (dakika) kadar HESK e giriş ve Talep Görüntüleme işlevlerinde engellenecektir.
Başarısız giriş denemelerini sınırlandırmayı devre dışı bırakmak için, değeri 0 (sıfır) olarak ayarlayın (ÖNERİLMEZ!).
Yanıt Gönderme Zaman Aralığı (saniye)
Bu özellik, çok fazla çağrı yanıtının gönderilmesini önlemeye yardımcı olur (yanlışlıkla veya kötü niyetli yanıtların gönderilmesi).
Aynı kişiden gelen iki talep yanıtı arasında geçmesi gereken minimum saniye sayısını ayarlayın.
Bu özelliği Devre Dışı Bırakmak için değeri 0 olarak ayarlayın.
Parola Yenileme
Etkinleştirilirse, kullanıcılar unuttukları şifrelerini e-posta üzerinden gönderilen talimatları uygulayarak sıfırlayabilirler.
Talep Görüntüleme Şekli
Etkinleştirilirse (işaretlenirse), müşterilerin bir talebin içeriğini görüntülemek için hem e-posta adreslerini hem de talep takip kodlarını girmeleri gerekir.
Devre dışı bırakılırsa, yalnızca talep takip kodunun girilmesi yeterli olacaktır.
Çerçeve (Frame) İçinde Kullanım İzni
HESK'in başka web sitelerinde çerçevelere (iframe içine) yüklenmesini önlemek için etkinleştirin. Bu, "clickjacking" (tıklama hırsızlığı) girişimleriyle mücadeleye yardımcı olur.
Etkinleştirildiğinde, HESK tarayıcıya bir X-Frame-Options: SAMEORIGIN HTTP başlığı komutu göndererek iframe içinde çalışmamasını sağlar.
HESK'i bir web sitesinde bir çerçeve içinde, HESK'in kurulu olduğundan farklı bir alan adı altında görüntülemek istiyorsanız, bu özelliği devre dışı bırakın.
In the case above, you may also need to set Cookies setting to None and use https:// connections!
Web Tarayıcı Tanımlama Bilgileri (Cookies)
Bu ayar, HTTP tanımlama bilgilerinin SameSite özniteliğini kontrol eder. Ayrıntılı açıklama için lütfen bu makaleye bakın.
Kısacası :
Strict - Tanımlama Bilgileri (cookies) yalnızca alan adınızın altındaki isteklere gönderilecektir. Örneğin, bir e-posta bağlantısını izlemek sizi tekrar oturum açmaya zorlayabilir.
Lax - Varsayılan Hesk Değeri. Tanımlama Bilgileri (cookies), normal siteler arası alt isteklerde (örneğin, bir üçüncü taraf sitesine resim veya çerçeve yüklemek için) gönderilmez, ancak bir kullanıcı kaynak siteye giderken (yani, bir bağlantıyı takip ederken) gönderilir.
None - Tanımlama Bilgileri (cookies), herhangi bir isteğe gönderilir. Ancak yalnızca güvenli (https://) bir bağlantı altında gönderilir. Hesk'i üçüncü taraf bir etki alanında bir çerçevede gösterirseniz bu ayarı kullanın.
HESK'i bir web sitesinde bir çerçeve içinde HESK'in altında kurulu olandan farklı bir alan adı altında görüntülemek istiyorsanız, bunu None olarak ayarlayın ve https:// bağlantılarını kullanın.
SSL Sertifikası Kullanımı
HESK'i güvenli bağlantılar kullanmaya zorlayabilirsiniz. (http yerine https kullanmak)
Bu ayarı yönetmek için, öncelikle tarayıcınızda https:// kullanarak admin_settings_help_desk.php dosyasını manuel olarak açın.
Örneğin :
https://www.sitenizinadresi.com/hesk/admin/admin_settings_help_desk.php
Bu işlem, HESK'i zorlamak için ayarlamadan önce SSL Sertifikanızın düzgün şekilde yapılandırıldığından ve sunucu üzerinde çalıştığından emin olmak içindir.
URL Erişim Anahtarı
Hesk cron dosyalarınıza izinsiz web erişimini önlemek için URL Erişim Anahtarını kullanın. Örneğin :
- /inc/mail/hesk_imap.php,
- /inc/mail/hesk_pop3.php,
- /cron/email_overdue_tickets.php, ve benzeri.
Bir erişim anahtarı ayarlandığında ve birisi bu dosyalardan herhangi birine bir URL adresi (web tarayıcısı) aracılığıyla erişmek istediğinde, URL adresine ?key=XXXXXXXX değerini ekleyerek doğru anahtarı belirtmesi gerekecektir. Örneğin :
https://example.com/hesk/inc/mail/hesk_imap.php?key=XXXXXXXX
Erişim anahtarınız en az 20 karakter uzunluğunda rastgele bir karakter kümesi olmalıdır. Geçerli erişim anahtarı karakterleri şunlardır : a-z A-Z 0-9 _ . -
Erişim anahtarı, cron dosyalarına komut satırı arabirimi üzerinden erişildiğinde kullanılmaz, yalnızca http(s) üzerinden sunulduğunda kullanılır.
URL Erişim Anahtarını boş bırakırsanız, Zorunlu Olmayacak/Kullanılmayacaktır.
Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA)
Kullanıcıların ikincil bir kimlik doğrulama yöntemiyle birlikte parolalarıyla kimlik doğrulamasını zorunlu kılmak için çok faktörlü kimlik doğrulamayı kullanın.
- "Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama Gerektir"in etkinleştirilmesi, hem yeni hem de mevcut kullanıcılar için MFA'yı Etkinleştirecektir.
- "Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama Gerektir"i devre dışı bırakmak, mevcut kullanıcılar için MFA'yı Devre Dışı Bırakmaz; yalnızca yeni kullanıcıları etkiler.
Güvenli Alan Süresi
Kullanıcıların, MFA anahtarlarını / şifrelerini tekrar girmeden önce güvenlik doğrulaması gerektiren alanlara erişmelerine ne kadar süreyle izin verildiğini belirtir.
Bu zamanlayıcı, bir kullanıcı oturumu kapattığında sıfırlanır.
» DOSYA EKLERİ
Ekli Dosyalar Kullanımı
Dosya eklerini etkinleştirmek için EVET'i seçin.
Etkinleştirilirse müşteriler ve destek personeli, destek çağrılarına dosya ekleme seçeneğine sahip olacaktır.
NOT : Dosya eklerinin çalışıp çalışmayacağı sunucu ayarlarınıza bağlıysa, lütfen sunucunuzdaki dosya eklerinin olası sınırlamaları ve dikkate alınması gereken noktalar için readme.html sayfasına bakın.
Gönderi Başına Ek Sayısı
Gönderi başına izin verilen dosya eklerinin sayısı. Makul Limitler 1 ila 4 arasındadır.
Bu ayar yalnızca "Ekleri Kullan" seçeneği EVET olarak ayarlanmışsa kullanılabilir.
Azami Dosya Boyutu
Ekli dosyaların maksimum boyutu. Maksimum yükleme dosyası boyutunun sunucu ayarlarınızla sınırlı olduğunu unutmayın, dosya eki sınırlarıyla ilgili daha fazla bilgi için lütfen benioku.html'ye bakın.
Bu ayar yalnızca "Ekleri Kullan" seçeneği EVET olarak ayarlanmışsa kullanılabilir.
İzin Verilecek Dosya Türleri
Dosya eklemek için izin verilen dosya uzantıları. Daha fazla uzantı eklemek için aynı biçimlendirmeyi (.ext) kullanın ve virgülle ayırın.
Bu ayar yalnızca "Ekleri kullan" seçeneği EVET olarak ayarlanmışsa kullanılabilir.
Müşteri Hesapları
Bir hesap oluşturmak, müşterilerin taleplerini tek bir yerden yönetmelerine olanak tanır ve destek taleplerini kimlerin gönderebileceği konusunda kontrol sahibi olmanızı sağlar.
SEÇENEKLERİN AÇIKLAMASI :
Hesap Oluşturma
Bu ayar, müşteri hesaplarının nasıl oluşturulacağı konusunda size kontrol sağlar.
SEÇENEKLERİN AÇIKLAMASI :
Barkod (Çizgili Kod)
Etkinleştirilirse, Hesk talep yazdırırken bir barkod görüntüler.
Barkod müşterilerden gizlenebilir (sadece personel tarafından yazdırılabilir).
Parametreler :
Tür - yazdırılacak barkodun türünü seçin
Biçim - HTML sayfasındaki görüntüleme/görüntü biçimini seçin
Genişlik - barkod görüntüsünün piksel cinsinden genişliği
Yükseklik - barkod görüntüsünün piksel cinsinden yüksekliği
Renk - barkod verilerinin rengi
Arka Plan - barkod arka plan rengi
Renkler Web gösterimindedir (renk adı veya onaltılık kod veya CSS sözdizimi): siyah, beyaz, kırmızı, #000000, #ffffff, #ff0000...
"Gönderiliyor, lütfen bekleyin" Mesajını Gösterme
Bu ayar etkinleştirilirse, birisi bir talep gönderirken veya bir talebe yanıt verirken, gönder butonuna bir kez bastıktan sonra işlem tamamlanana kadar buton devre dışı bırakılır ve "Gönderiliyor, lütfen bekleyin..." mesajı görüntülenir.
Gönder düğmesine birden fazla tıklamayı önlemek ve sunucu tarafında sorun oluşmaması için kullanılır.
Müşterinin otomatik oturum açmasına izin verme
Bu ayar etkinleştirilirse, müşteriler yardım masası ana sayfasındaki "Giriş" bağlantısına her tıkladıklarında hesaplarına otomatik olarak giriş yapma seçeneğine sahip olacaklar.
Bu ayar devre dışı bırakılırsa, HESK yalnızca müşterilerin e-posta adreslerini hatırlayabilecek, parolalarını hatırlayamayacak.
Müşterilerin Kendi E-Posta Adreslerini Değiştirmelerine İzin Vermek
Bu Ayar Etkinleştirilirse, müşterilerin hesap oluşturduktan sonra kendi e-posta adreslerini değiştirmelerine izin verilir. Aksi takdirde, müşterilerin personelden e-posta adreslerini değiştirmelerini istemeleri gerekir.
Müşterilerin Yeni Doğrulama E-Postası Talep Edebilme Süre Aralığı
Bir müşterinin yeni bir doğrulama e-postası talep edebilmesi için beklemesi gereken süreyi dakika cinsinden belirtir (0 = hemen).
Personel, beklemek zorunda kalmadan her zaman müşteriye yeni bir doğrulama e-postası gönderebilecektir.